Belanja

    2.      Belanja

a.      Bagaimana jika barang yang saya terima rusak/tidak sesuai/kurang?

Untuk dapat mengajukan komplain dalam waktu H+7 setelah barang diterima oleh Pelanggan. Pertama, silakan Login ke dalam akun Anda. Kemudian klik “Riwayat Order” pada kolom di sebelah kanan. Atau klik “Lihat riwayat order anda”. Lalu klik ikon “Lihat”. Setelah itu klik ikon “Return” pada kolom pesanan yang ingin Anda kembalikan. Isi semua data yang diperlukan. Lalu klik ikon “Submit”. Khusus barang rusak, harap mengirim bukti foto kerusakan melalui Whatsapp ke 0896-5491-5928. Setelah dikonfirmasi oleh SETIA Distributor, silakan kirim kembali buku Anda ke alamat kami. Selanjutnya kami akan kirimkan buku pengganti dengan status free checkout (bebas biaya kirim).

 

b.      Bagaimana saya memantau status pesanan?

Status pesanan Anda dapat dilacak dengan terlebih dahulu Login ke akun Anda. Kemudian klik “Riwayat Order” pada kolom di sebelah kanan. Atau klik “Lihat riwayat order anda”.

 

c.      Bagaimana jika alamat tujuan pengiriman saya tidak tersedia saat pembelian?

Data Provinsi, Kabupaten/Kotamadya, dan Kecamatan yang kami sediakan telah disesuaikan dengan data agen jasa pengiriman JNE. Pada kolom “Kota” saat Anda mengisi alamat pengiriman, pastikan diisi dengan benar. Gunakan nama Kecamatan untuk Pelanggan yang berdomisili di luar Jabodetabek.

 

d.      Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan?

Untuk sementara, SETIA Distributor (setiabuku.com) tidak memiliki fasilitas pembatalan pesanan melalui website. Jadi, pastikan Anda mengisi data pemesanan dengan benar dan yakin. Namun, pesanan secara otomatis akan dibatalkan jika dalam waktu 7 hari setelah pemesanan, pihak SETIA Distributor belum menerima konfirmasi pembayaran. Jika Anda sudah membayar namun pesanan ingin dibatalkan, harap hubungi kami di 089654915928 paling lambat 1 x 12 jam setelah Anda mentransfer uang.

 

e.      Apakah uang dapat dikembalikan (refund)?

Refund dapat terjadi jika Pelanggan telah mentransfer sejumlah uang, namun ingin membatalkan pesanan. Silakan ikuti petunjuk pembatalan pesanan pada poin d.

 

f.       Bagaimana cara saya memberikan ulasan (review)?

Tanpa perlu Login ke dalam akun, Anda tetap dapat memberi ulasan (review). Silakan klik produk yang ingin Anda berikan ulasan. Klik Tab Review. Lalu isikan data ulasan Anda. Kemudian klik ikon “Lanjutkan”.